Klantenservice
Ons team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 19.00 uur.
Veelgestelde vragen
Verzenden en bestellen
Je ontvangt een link per e-mail zodra je bestelling verzonden is.
We zijn geregistreerd op 2915 OGLETOWN ROAD
NEWARK, DELAWARE, 19713
Het enige wat je hoeft te doen is een donsjack in je winkelmandje te leggen en de stappen tot aan de kassa te volgen.
Ja, onze verzendservice is wereldwijd beschikbaar, maar houd er wel rekening mee dat sommige landen extra douanekosten kunnen hebben.
Je bestelling wordt binnen één werkdag verwerkt. Dan maakt ons team het zorgvuldig klaar en verpakt het, wat tot zeven dagen kan duren. De laatste fase is verzending, wat daarna snel gebeurt.
Met nog eens vijf tot acht dagen die nodig zijn voor bezorging zal je pakket binnen tien tot twintig werkdagenarriveren.
Nee, het hoeft niet, maar we gebruiken het betalingssysteem Stripe dat je kaart kan registreren als je dat wilt.
Je hebt 24 uur de tijd om contact met ons op te nemen als je een fout maakt.
En als je van gedachten verandert...
Uitwisselingen en feedback
Ons doel is om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent met je donsjack. Binnen de wettelijke termijn van 14 dagen heb je het recht om je bestelling zonder opgaaf van reden en zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, te annuleren. Neem voor retourzendingen contact met ons op via contact@mooiewinterjas.nl.
Als dit het geval is, zullen we uw bestelling opnieuw verzenden of je je geld teruggeven.
Stuur ons in dat geval een foto van het probleem en we sturen je het artikel opnieuw.
Ja, je kunt je bestelling binnen 1 uur na plaatsing annuleren door contact met ons op te nemen.
Je kunt ons bereiken op contact@mooiewinterjas.nl, in de shopchat of op de pagina Contact opnemen.